本著“科學技術(shù)求高,、產(chǎn)品質(zhì)量求精、售后服務求優(yōu)”的經(jīng)營理念，湖北碧山機械股份有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性,、可靠性,、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開通,、設備維護管理,、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面,，保證顧客能得到最好的服務,，讓顧客滿意、放心,。

    1,、保證設備包裝符合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標識清晰無誤，使物品安全,、及時運抵現(xiàn)場,。

    2、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務為更好地保證設備的正常運行,，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題,，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務,。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務,。保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援,。

    專線電話：0712- 5251869            24小時服務電話：13545466896

    3,、免費為用戶調(diào)試、開通,，工程師負責現(xiàn)場設備的安裝,、調(diào)試、開通,、檢測,。設備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場,。

    4、定期巡檢

    我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與,。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

    5,、質(zhì)保期

    設備保修期為安裝調(diào)試成功后12個月,。保修期內(nèi)人為操作不當造成的設備損壞、易損件,、電器元件不在質(zhì)保范圍內(nèi),。

    6,、終身維護，保證用戶利益

    7,、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

    公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證,。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

    8,、公司備品配件庫,，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供配件,。