本著“科學(xué)技術(shù)求高,、產(chǎn)品質(zhì)量求精,、售后服務(wù)求優(yōu)”的經(jīng)營理念，湖北碧山機(jī)械股份有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性,、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通,、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意,、放心。

    1,、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全,、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),。

    2、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題,，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù),。保證用戶在使用設(shè)備的過程中,，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

    專線電話：0712- 5251869            24小時(shí)服務(wù)電話：13545466896

    3,、免費(fèi)為用戶調(diào)試,、開通，工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、開通、檢測(cè),。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng),。

    4,、定期巡檢

    我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

    5、質(zhì)保期

    設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個(gè)月,。保修期內(nèi)人為操作不當(dāng)造成的設(shè)備損壞,、易損件、電器元件不在質(zhì)保范圍內(nèi),。

    6,、終身維護(hù)，保證用戶利益

    7,、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

    公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理,，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),。我們將不斷努力，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

    8,、公司備品配件庫，可提供用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價(jià)提供配件,。